Mystery shopper
Un modelo ideal para empresas y comercios, enfocado en la experiencia y satisfacción del cliente. Evaluaciones sorpresas, miradas objetivas diferentes, recopilación de información.
Mystery call
Desarrollado para call center implementamos técnicas de evaluación en el flujo de dicción tiempos, speech, espera, y seguimientos de clientes.
Mystery on line.
No todos los canales digitales son para todos los proyectos, identificamos la interacción más rentable y los entornos más amigables para el cliente. Los tiempos de respuesta y la capacidad expeditiva del circuito. Costo beneficio.
Mystery resources.
La inercia diaria laboral hace que no podamos cuantificar acciones o estrategias. La elaboración de un presupuesto, o la rentabilidad de un proyecto dependen de una cantidad de variables determinantes.
Ahora
¿Tus empleados se motivan con el sueldo?... ¡pero claro! la frase que suena siempre…. Si nos pagan más lo haremos mejor.
Es muy chica la brecha ente un equipo animado y uno motivado. Es fácil crear un proceso de trabajo, el desafío es implementarlo.
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